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想成为杰出的人并不能保证你的成功。事实上，只是有成为杰出人士的动机或意愿保证不了任何事。听起来有点悲观?往下看，我会告诉你怎样在十二个星期内成为一个杰出的人。
就从我所理解的"杰出"说起吧。它不是衡量你的成功、财富及名望的标准，而是衡量一个人品格的标准。品格有好有坏，但人们只知道如何达成前者(成功、财富及名望)，所以本文将深入探讨后者(品德)。
维基上是这样定义道德的:

道德是人的品行的优秀之处，它是"平时的优点"，是无时无刻不体现着的。坚韧不拔的品行是每个人都需要的，由它引申出的任何德行都是人的习惯，并且应当被一直用来维持一个人的道德水平。(译者:这一段俺也不大明白该怎么正确的表达出来，大家将就着看吧)

现在我们清楚了德行是你成为杰出人士的核心因素，它为你的成功提供基础。本杰明富兰克林创造了一个"easy to follow"体系，以便你达到为自己设定的道德标准。下面是他的十二条标准:
1.节制。适量吃饭，适量饮酒。
2.沉默。不说对自己或他人无益的话，避免轻率的交谈。
3.秩序。让你的一切井井有条。
4.决心。做你应当做的，并做好它。
5.节俭。取消没有意义的花费。
6.勤奋。不浪费时间，永远做着有用的事情，避免所有不必要的行为。
7.真诚。不欺骗他人，公正的思考，依据事实说话。
8.公正。不要伤害任何人，不要忘记自己的责任。
9.中庸。避免极端行为，承受伤害，尽量说服自己那是理所当然的。
10.清洁。绝不容忍自己身体、衣着、住所里的不干净。
11.镇静。不要被琐事、普遍的或不可避免的突发事件打乱。
12.贞操。不要随便和别人发生性行为，不要破坏自己或别人的平静生活或名声。
本杰明富兰克林的这系列准则建立在用好习惯替换坏毛病的原则的基础上。关键词是习惯。当动机和愿望逐渐淡去的时候，我们的习惯自动引导我们去预定的方向。问题是你有没有准备好拥抱成功或接受失败?请允许我给你指引正确的方向。

上面是我复制的富兰克林自传中的一个表格，之前曾经在理财一文中提到过。
以上所说的就是所谓的训练体系了。在你的日记本上标出12页，每一页写一项道德准则。每个星期集中精力做一项，当然要注意劳逸结合。记录下你没能按照准则要求自己的所有时间，每一项，每一天都要记。如果你能坚持一项准则一个星期，它就会成为你的习惯。每星期做到一项，不要间断直至你完成这个列表。如果最后你感觉还没有很彻底的将这些准则变成习惯，那么请重复一遍，这是值得的。
记住，能从这个指导中受益的唯一方法是现在开始做。本文是"自我提升"系列文章的第一篇，下面是我每星期的更新列表。你可以将它视作提升自己、走向社会的训练。

成为杰出人士系列
如何在十二个星期内成为杰出人士?
第一周-节制
第二周-沉默
第三周-秩序
第四周-决心
第五周-节俭
第六周-勤奋
第七周-真诚
第八周-公正
第九周-中庸
第十周-清洁
第十一周-镇静
第十二周-贞操
(未完待续)

我的一个客户向我请教是否有快速提高指导水平的方法。我的回答是什么?学会倾听。
倾听是你需要跨出的第一步，甚至有时候是仅需的一步。倾听建立起信任和理解。当你认真倾听时，你会更容易发现问题，以便引导富有成效的交谈；而向你倾诉的人们则能更好的了解自己。

怎样更有效率地倾听?

当你聆听你的员工时，你真正在做的是什么?有效率的倾听是表达自己思想、接受他人观点的巧妙方法。当你倾听时，你有机会探究对方的世界，这是了解他人的唯一途径。倾听是自我思想和他人思想交流的接口。

当你聆听别人的观点时，应当认真仔细并且不要妄下判断。如果你心里充斥着"他们应该怎么做"及"他们怎么不对"之类的想法，你就错过了领悟别人观点的真谛。
当然反过来讲，如果你的头脑总是时刻被他人的想法占据，你也会错过他们叙述的某部分内容。关键在于保持开放的心态去听，并抓住别人观点的本质。
一旦你倾听了别人的意见(他们做过解释或说明)，你可以拿来和自己的观点或另外一个观点做比较。以这样的方法倾听，你会立刻发现什么是不重要的，什么是你 没考虑到的，以及什么是你关注的。只要你保持开放、不判断的态度，交谈的下一步该怎么做你就会很清楚：或者以提问的方式，或者做一个综述以理清思路。例 如，你可能不是很了解他们所说的，所以你可以请他们解释得更清楚一些。

倾听时关注"假设性"问题

这个过程成功的关键在于注意自己和受训员的设想及想法框架。
让我们看一个例子。假设你有一个团队成员叫南茜，她脾气率直，不擅于社交，还经常因为心直口快得罪你。如果你的另一个团队成员乔治对你说"我不喜欢和南茜一起工作"，你可能很容易推测出乔治是厌烦了南茜的心直口快。在做出这个推测的同时，你很可能丢掉了一个大机会。
一方面你可能猜测错了。也许乔治并不是厌烦南茜的率直，如果是这样，你就误会了乔治而且完全失去了指导他的机会。你会给他一些关于怎样对付南茜的直脾气的 建议。如果他愿意依照你说的去做，或者他完全没有检讨自己的行为，他会越发觉得南茜的直脾气是问题所在。又或者他一直按照你说的做但感到不适应。这样一 来，让他提高自己的认识，自己想出解决办法的机会就丧失了。
另一方面，即使你的猜测是对的，你又错过了让乔治理清自己想法的机会。我们对于他人的感觉总是复杂的，理清这些感觉对于更好的了解自己的想法是非常有益 的。对于乔治来说，他的复杂感觉的其他方面可能是解决方法的根源所在。如果没有这个谈话，你们谁都不会了解这一点。乔治也不会学着自己想问题的解决方法。

认真倾听，提出高质量的问题

带着思想倾听的另一个好处是你会想到一连串分析问题的另类途径，每一个又都对应着不同问题和不同的潜在解决方法。乔治对南茜的叙述中隐含着更多可能的猜测，我们可以推测乔治不喜欢和南茜一起工作，还可以推测出什么?

你相信认真倾听有利于提出高质量的问题吗?也许对你来说不是这样，那你愿意验证这个假设吗?
如果回答是肯定的话，那么尽你的最大努力去倾听吧，敞开心扉，不带任何判断因素，只带着你的思路。你可以跟身边的任何人一起训练倾听。不要想着你是给给他人做指导，只是听，看问题是怎样跳进脑海，又是怎样有效的融入交谈中去的。

原文地址 http://www.progressu.com.hk/resources/e-zines/2006/e-zines-leadership/ezine-coach-manager-2006-7.htm

你可能从朋友、职业顾问那里听到或在网上看到这句话：确保你的简历有有力的关键词。在这样一个简历大都有电脑扫描以便找出某些词语/短语的世界里，正确的 关键词可以使你的简历出现在招募人员案头大堆文件的第一份。但是我们如何知道该用哪些关键词呢?读下去，这里给出几个技巧。

1.寻找能体现你优势的工作

你所感兴趣的职位的招聘广告是你寻找关键词的最佳之处，Jay Block这样说道。他是West Palm Beach职业指导中心的行政主管，"2500个让你被雇用的关键词"一书的作者。如果招聘广告上要求候选人应有学士学位，那么"学士学位"这个词最好出现在你的简历中。Block先生还建议求职者注意看其他公司同一职位的招聘广告。他说每个行业都有业界术语，熟悉较大范围内的广告会帮助你发现广告中重复出现的关键词。

2.一些很好的关键词

Block先生说，虽然许多关键词是具有行业特点的，但某些特定的词对于几乎所有的公司都是很重要的，包括"交流技巧"(communication skills)、“问题解决能力”(problem-solving)、"团队合作"(team work)、领导力(leadership)、"资源优化"(resource optimization)、"肖像权和名誉权管理"(image and reputation management)。
"商业开发"(Business development)也许是它们中最重要的之一，他说道。
他还建议老的求职者在简历中突出"电脑"或"IT"技巧等词，如果他们掌握这些技能的话。因为一些雇主会主观认为年纪大的申请者对技术的领悟能力不如年轻人。

3.使用能彰显你的价值的词语

许多简历的问题在于它们读起来像是个人小传，Block先生说。招聘公司对你的生活故事并不感兴趣，他们只想知道雇佣你能否给他们带来利益。
"关键词是表明一个人能做出成果的词语。"他说。
Block先生建议求职者用显著的方式标出"上涨的收入(driving gross)"、"增长的工作效率(increased efficiency)"等关键词，以便简历在经过电脑或人眼扫描时脱颖而出。他说一个准雇主总是想在10分钟内判定你能给工作带来多大价值。
一个旅馆经营者Leo Gillespie，在West Palm Beach职业指导中心接受咨询。他说，他觉得自己简历的第一页就像一个布告板，写满了试图吸引注意的关键词。
你应该把你拥有的符合这项工作的工作技能加亮突出显示，他说。Gillespie先生正申请一份工作，他将和数百人竞争。但他相信这些正确的关键词–以他20年的酒店服务经验换来的–会使他的简历得倒应得的关注。

4.行为动词也有影响

通过电脑搜索出的能使你被注意的关键词大都是名词，但你使用的动词也是很重要的。Yoh Services LLC-费城一家公司市场营销部的副部长Jim Lanzalotto说道。
你必须以正面、积极的方式传递一些信息。用一些语气较强的词如"领导一个团队(lead a team)"或"组建一个团队(build a team)"代替"和团队一起工作(worked with team)"，可以对招募人起到微妙但重要的影响。
Gillespie先生是一个对使用行为动词持赞成态度的求职者，他的简历中包含了如下词语："刺激收入(igniting revenues)"、"领导精力充沛的员工(motivating and leading a dynamic staff)"。

5.不要太过火

和使用关键词引起注意同样重要，简历中充斥着不能真正反映你工作经验的花哨的关键词会起到相反的作用，Lanzalotto先生说。
这种情况-求职者用大量关键词堆砌自己的简历，不管他本人是否拥有里面提到的工作技能-时常发生。他说，这个小伎俩可能会蒙骗电脑(电脑将它从简历数据库里搜寻出来)，但老练的招聘人员会一眼识破。
Chuck Schaldenbrand-位于Saline, Mich.的RESUMate Inc.公司的所有人，专业招聘软件的设计者-将在简历中使用假的关键词的行为类比成为了欺骗搜索引擎，提高页面排行而在网站中添加累赘词的行为。
"如果你建造网页是为了得到google的评级，但你破坏了网站的可读性，这是搬起石头砸自己的脚。"他说。

6.使用文本文件

如果你提交的简历不能被扫描软件读取的话，那么你在简历中用到的那些关键词就白费了。
对于提交硬拷贝版本(即打印版简历)的求职者，简历扫描仪是无用的，Schaldenbrand先生说道，但是，当求职者被要求提交电子版的简历时，他们总有选择–文本本件(txt files)或HTML文件。Schaldenbrand先生说，HTML文件可被格式化以显得更加美观，但他推荐使用文本文档。
"HTML更容易被读取，但事实上使用数据库软件的招募员们要求提交的简历是文本格式的，因为数据库对文本文件的处理好过对HTML文件的。"他说。

原文地址 http://www.careerjournal.com/jobhunting/resumes/20060605-flesher.html?cjcontent=mail